শেষ গ্রাহকের জন্য সমাধান
মিগেল কলম্বিয়া থেকে আসা আমাদের একজন গ্রাহক। তিনি ও তার পরিবার কলম্বিয়ার শহরতলিতে থাকেন এবং তাদের বাড়িতে সিগন্যাল দুর্বল, কারণ সিগন্যাল জোরালো নয়। এছাড়াও, দেয়ালের বাধার কারণে বাইরের সিগন্যাল পুরোপুরি আটকে যায়। সাধারণত, মোবাইল ফোনের সিগন্যাল পাওয়ার জন্য তাদের বাড়ির বাইরে যেতে হতো।
এই সমস্যা সমাধানের জন্য, তারা সেল ফোন সিগন্যাল বুস্টারের সম্পূর্ণ কিট এবং ইনস্টলেশন প্ল্যানের অনুরোধ জানিয়ে আমাদের, লিন্ট্রাটেকের, কাছে আসেন।
লিনট্রেটেকের পেশাদার বিক্রয় দল ১০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার মাধ্যমে হাজার হাজার সমস্যার সমাধান করেছে। তাই, মিগেলের কাছ থেকে অনুরোধ পাওয়ার পর, আমরা প্রথমে তাকে ফোন অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে তার এলাকার সেল ফোন সিগন্যালের তথ্য যাচাই করতে দিই। ফ্রিকোয়েন্সি পরীক্ষার পর, তার মতামতের ভিত্তিতে আমরা তাকে এই KW16L-CDMA-টি ব্যবহারের পরামর্শ দিই।
১. মিগুয়েল এবং তার স্ত্রী একই নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার, ক্লারো (Claro) ব্যবহার করেন, তাই একটি সিঙ্গেল ব্যান্ড মোবাইল সিগন্যাল বুস্টারই যথেষ্ট এবং এর জন্য সিডিএমএ ৮৫০ মেগাহার্টজ (CDMA 850mhz) ফ্রিকোয়েন্সিটি মেলাতে হবে।
২. মিগেলের বাড়িটি প্রায় ৩০০ বর্গমিটার, তাই একটি ইনডোর সিলিং অ্যান্টেনা দিয়েই এটি যথেষ্টভাবে কভার করা যায়।
KW16L-CDMA কার্যকরভাবে কল সিগন্যাল গ্রহণ করতে পারে এবং সেল সিগন্যাল গ্রহণকে বিবর্ধিত করে। অ্যান্টেনার নির্দেশনায়, বাইরের সিগন্যালের শক্তি বাড়ানো যায় এবং দেয়াল ভেদ করে ঘরের ভেতরে সিগন্যাল প্রেরণ করা যায়। সম্পূর্ণ ইনস্টলেশন প্রকল্পটি খুবই সহজ কিন্তু মিগেলের পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত।
সাধারণত আমাদের সুপারিশে গ্রাহকরা প্রথমে নমুনা ব্যবহার করে দেখতে আগ্রহী হন। গুদাম থেকে প্রতিটি মেশিন বের করার আগে আমরা একটি পেশাদারী পরিদর্শন করাই। পরিদর্শনের পর, আমাদের গুদামের কর্মীরা যত্ন সহকারে এটি প্যাকেজ করেন। তারপর ইউপিএস লজিস্টিকসের ব্যবস্থা করা হয়।
প্রায় এক সপ্তাহ পর তারা নমুনাগুলো পেয়েছিলেন। আমাদের ইনস্টলেশন ভিডিও এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
তারা ভালো আউটডোর সিগন্যাল আছে এমন একটি জায়গায় আউটডোর ইয়াগি অ্যান্টেনাটি স্থাপন করেছিল এবং ১০ মিটার লাইনের সংযোগের অধীনে ইনডোর সিলিং অ্যান্টেনা ও অ্যামপ্লিফায়ারটি সংযুক্ত করেছিল।
সিগন্যাল অ্যামপ্লিফায়ারটি সফলভাবে ইনস্টল করার পর, তারা ঘরের ভেতরে উন্নত সিগন্যালটি গ্রহণ করতে সক্ষম হন, এবং ভেতরের সিগন্যালটি মূলত ১ বার থেকে ৪ বারে পরিবর্তিত হয়।
আমদানিকারকদের জন্য সুপারিশ করুন
১. প্রাথমিক যোগাযোগ: পেরুর স্থানীয় দুর্বল সিগন্যাল এলাকা কভার করতে এবং মোবাইল ফোন সিগন্যাল বুস্টার বিক্রি করার পরিকল্পনায়, আমাদের আমদানিকারক গ্রাহক অ্যালেক্স গুগলে আমাদের তথ্য অনুসন্ধান করার পর সরাসরি আমাদের, লিনট্রেটেককে খুঁজে পান। লিনট্রেটেকের বিক্রয়কর্মী মার্ক হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইমেলের মাধ্যমে অ্যালেক্সের সাথে যোগাযোগ করেন এবং তার মোবাইল ফোন সিগন্যাল বুস্টার কেনার উদ্দেশ্য সম্পর্কে জানতে পারেন। অবশেষে তিনি তাদের জন্য উপযুক্ত দুটি সেল ফোন সিগন্যাল বুস্টার মডেলের সুপারিশ করেন: KW30F সিরিজের ডুয়াল-ব্যান্ড মোবাইল ফোন সিগন্যাল অ্যামপ্লিফায়ার এবং KW27F সিরিজের মোবাইল ফোন সিগন্যাল অ্যামপ্লিফায়ার। এগুলো সবই উচ্চ আউটপুট পাওয়ারের রিপিটার, যেগুলোর পাওয়ার যথাক্রমে ৩০dbm এবং ২৭dbm এবং গেইন ৭৫dbi ও ৮০dbi। এই দুটি সিরিজের প্যারামিটার টেবিল যাচাই করার পর, অ্যালেক্স জানান যে তিনি আমাদের কাজ এবং আচরণে অত্যন্ত সন্তুষ্ট।
২. অতিরিক্ত কাস্টম পরিষেবা: এরপর তিনি ফ্রিকোয়েন্সি ব্যান্ড, লোগো এবং লেবেলের কাস্টম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয়তা পেশ করেন। উৎপাদন বিভাগ এবং বিভাগীয় ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা ও নিশ্চিত করার পর, আমরা অ্যালেক্সের প্রয়োজনীয়তাগুলোতে সম্মত হই এবং একটি হালনাগাদকৃত মূল্যতালিকা তৈরি করি, কারণ আমরা নিশ্চিত ছিলাম যে আমরা এটিকে নিখুঁতভাবে তৈরি করতে পারব। ২ দিনের আলোচনার পর, গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, কিন্তু ডেলিভারির সময়সীমা ১৫ দিনের মধ্যে। গ্রাহকের ডেলিভারির সময়ের অনুরোধ অনুযায়ী, আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকে ৫০% অগ্রিম অর্থও চেয়েছি, যাতে আমাদের উৎপাদন বিভাগ দ্রুত গ্রাহকের পণ্য উৎপাদন করতে পারে।
৩. উৎপাদনের পূর্বে অর্থপ্রদান নিশ্চিত করুন: এরপর, আমরা পেমেন্টের পদ্ধতি নিয়ে আলোচনা করি, পেপ্যাল বা ব্যাংক ট্রান্সফার (উভয়ই গ্রহণযোগ্য)। গ্রাহক ব্যাংক ট্রান্সফারের বিষয়টি নিশ্চিত করার পর জানান যে, উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার পর ডিএইচএল-এর কর্মী এসে পণ্যটি নিয়ে যাবেন (এক্সডব্লিউ আইটেম)। গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী, বিক্রয়কর্মী অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট আনুষ্ঠানিক চালানটি প্রস্তুত করে গ্রাহকের কাছে পাঠিয়ে দেন।
গ্রাহক ৫০% অগ্রিম জমা দেওয়ার পরের দিন, আমাদের কোম্পানির সম্পূর্ণ উৎপাদন লাইন অ্যালেক্সের কাস্টমাইজড পণ্যটি উৎপাদনে পুরোপুরি নিয়োজিত হয়, যা ১৫ দিনের মধ্যে তৈরি করার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।
৪. উৎপাদন তথ্যের ফলো-আপ ও হালনাগাদ করুন: উৎপাদন বিভাগে গ্রাহকের পণ্য উৎপাদনের সময়, বিক্রয়কর্মী প্রতি ২ দিন অন্তর উৎপাদন বিভাগের উৎপাদন পরিস্থিতি সম্পর্কে খোঁজখবর নিতেন এবং পুরো প্রক্রিয়াটি পর্যবেক্ষণ করতেন। উৎপাদন বিভাগ যখন কাঁচামালের অভাব, ছুটির দিন, লজিস্টিকস এবং পরিবহনে বিলম্বের মতো কোনো উৎপাদন ও সরবরাহ সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হতো, তখন বিক্রয়কর্মী ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করে সময়মতো সমস্যার সমাধান করতেন।
৫. মোড়কীকরণ ও পরিবহন: জমা দেওয়ার ১৪ দিন পর, বিক্রয়কর্মী জানান যে পণ্যের উৎপাদন সম্পন্ন হয়েছে এবং গ্রাহক দ্বিতীয় দিনেই মোট মূল্যের বাকি ৫০% পরিশোধ করেন। বাকি টাকা পরিশোধ এবং আর্থিক যাচাইকরণের পর, বিক্রয়কর্মী গুদামের কর্মীদেরকে প্রেরিত পণ্যগুলো প্যাক করার ব্যবস্থা করেন।
